Условия возврата
Если по какой-либо причине товар не подошел, вы можете вернуть его в надлежащем качестве: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства. Сам товар не должен быть в употреблении, на нем должны быть фабричные этикетки и ярлыки. (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1)
Товар, который Вы возвращаете, необходимо отправить нам с помощью курьерской службы СДЕК.
Заявление на возврат
Наша команда всегда готова предоставить любую дополнительную информацию и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке. Мы любим наших клиентов и готовы решать любые проблемы, связанные с нашими товарами.
Вы можете написать нам по адресу hello@combearzon.com" или позвонить по телефону +79260818669 ежедневно с 11.00 до 19.00
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
В течении какого времени после получения я могу вернуть заказ?
Товар, купленный в розничном магазине, можно вернуть в этот же магазин в течение 14 дней после совершения покупки.
Товар, купленный в Интернет-магазине, можно вернуть в течение 7 дней* после получения заказа, обратившись в нашу службу поддержки по телефону +79260818669 или на почту hello@combearzon.com".
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Как оформить бесплатный возврат Интернет-заказа?
В течение 7 дней* после получения заказа вы можете вернуть товар, обратившись в нашу службу поддержки по телефону +79260818669 или на почту hello@combearzon.com".
Как отправить возврат самостоятельно?
Вы можете вернуть Интернет-заказ, отправив его на адрес нашего склада любой удобной курьерской службой. Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
- Подготовьте товар к отправлению: соберите вещи на возврат, заявление на возврат, упакуйте все в коробку или пакет для отправления. Сверху запечатайте пакет наклейкой с датой, подписью и расшифровкой.*
- Отправьте посылку в течение 14 дней после получения любой курьерской компанией по адресу: г. Москва, ул. Правды 24 стр 2А офис Misha Combearzon. Отправлять для ИП Олейник Л.С., контактный телефон: +7-926-081-86-69.
- Свяжитесь с службой поддержки по телефону +79260818669 или на почту hello@combearzon.com". Сообщите выбранную вами транспортную компанию, трек номер и дату отправления.
В течение 3-4 рабочих дней после получения вашего возврата мы проведем проверку товарного вида и информации об оплате. После подтверждения данных мы осуществим возврат средств. В зависимости от особенностей работы вашего банка перевод денежных средств может достигать от 1 до 30 банковских дней.